Mercedes-Benz bestelwagendealers Stern Auto en Hogenbirk Bedrijfswagens zijn officieel gecertificeerd als Van ProCenter. Mercedes-Benz wil met het openen van Van ProCenters in heel Nederland bestelwagenklanten nog beter bedienen met een pakket aan services en voordelen. Deze certificering bevestigt de hoge standaard die Mercedes-Benz al hanteert voor de meer dan 70 Mercedes-Benz bestelwagenvestigingen in Nederland.
Marc Nijhof (ICT/IBV/Marketing manager, Hogenbirk).
Als onderdeel van de ‘Strategie 2020’ wordt mondiaal door het moederbedrijf Daimler AG vele miljoenen geïnvesteerd in de bestelwagenfabrieken; zowel in verbetering van het productieproces als in training van de medewerkers. Met de Europese uitrol van de Van ProCenters wordt bovendien fors geïnvesteerd in de dienstverlening op dealerniveau. Dit alles past in de groeistrategie zoals ingezet voor Mercedes-Benz Vans.
Er zijn vanaf nu twaalf vestigingen in Nederland gecertificeerd als Van ProCenter. Met twee locaties van Hogenbirk Bedrijfswagens en tien van Stern Auto zijn de eerste Van ProCenters in de regio Groot-Rotterdam en Midden Nederland een feit. Deze vestigingen voldoen aan een pakket aan eisen op het gebied van customer excellence waarmee ondernemers met een of meerdere bestelwagens nog beter worden bediend. Het is de ambitie om in 2015 alle Mercedes-Benz bestelwagendealers d als Van ProCenter te certificeren.
Van ProCenter is ontwikkeld om bovenop de servicegerichte dienstverlening van de Mercedes-Benz dealer, extra voordelen te bieden aan ondernemers met een Citan, Vito of Sprinter bestelwagen. Deze zakelijke doelgroep heeft over het algemeen weinig tijd en wil honderd procent kunnen vertrouwen op de bedrijfsmatige mobiliteit. Daarom heeft het Van ProCenter bijvoorbeeld het volledige bestelwagenaanbod beschikbaar, zijn er gespecialiseerde verkoopadviseurs voor de zakelijke markt, is de op- en ombouw expertise in huis aanwezig en gelden er ruimere openingstijden in de werkplaats, op een aantal strategische locaties zelfs tot 22.00 uur ‘s avonds. Wanneer de bestelwagen in de werkplaats staat is er een alternatief voertuig beschikbaar, zodat de mobiliteit gewaarborgd blijft. Tevens kan men gebruik maken van de haal- en brengservice van de dealer.
